十余载,马留华只为打造“温暖的家”
从2011年带着集成吊顶单品来海闯荡,到如今成为海门全屋定制领域的领军者。他用十余年时间书写着精彩的创业故事。他就是马留华。
初到海门时,马留华从集成吊顶小板做起,凭借真诚服务赢得首批客户信任。客户一句“为何不做窗帘”的提议,让他嗅到了商机,次年便开设了窗帘店;随后又顺应客户需求,拓展墙纸、墙布业务。2015年,他将店面扩大至1100平方米,加盟全屋定制品牌,实现从小品类到综合品类的跨越。2016年,马留华提供“拎包入住”模式,从水电改造到美缝保洁的一站式服务,解决业主装修烦恼。如今,更是整合高端定制品牌,满足客户对品质与个性化的需求。每一步,马留华都走得踏实笃定。
在马留华眼中,客户需求是发展的核心。他深知海门人对生活品质的要求高,不仅组建了15人的专业设计师团队,每年还安排3~4次培训,带设计师看展会、向全国顶尖设计师学习。在家装设计改造过程中,他推行“一户一群”管理,群内实时共享施工进度,要求沟通以文字形式留存,方便追溯;施工前细致排查现场问题,明确责任归属;售后,他组建专职团队,哪怕大年三十也上门维修,用行动诠释“让客户满意”的宗旨。
谈及未来,马留华目标清晰。他计划先夯实当下,逐步拓展业务范围,从海门辐射至通州、南通等周边城市,将成熟的服务模式复制推广。与此同时,他瞄准老房翻新市场,想打造“拎包入住+过渡住房”的极致服务,让业主装修无需操心。他坚信,只要团队保持专业能力与责任感,持续站在客户角度解决问题,企业定能在市场中稳步前行,书写竞彩足球比分家装行业的精彩篇章。